Reports

Hoe kun je als bedrijf sturen op het inzetten van de juiste marketingactiviteiten zodat deze én in lijn zijn met je merk én een optimaal resultaat bieden op het gebied van loyalty-gedrag? Loyaliteit wordt beïnvloed door alle onderdelen van de organisatie. Of het nu gaat om verkoop, marketing, communicatie, klantenservice of logistiek. De customer journey helpt je om de oriëntatie- en aankoopfunnel van je bestaande klant in kaart te brengen en je activiteiten en communicatie hier zodanig op aan te laten sluiten, dat klanten voor je merk blijven kiezen. Deze bluepaper biedt een praktische uitwerking met een helder stappenplan en succesvolle praktijkcases.