Hoe kun je als bedrijf sturen op het inzetten van de juiste marketingactiviteiten zodat
deze én in lijn zijn met je merk én een optimaal resultaat bieden op het gebied van
loyalty-gedrag? Loyaliteit wordt beïnvloed door alle onderdelen van de organisatie.
Of het nu gaat om verkoop, marketing, communicatie, klantenservice of logistiek.
De customer journey helpt je om de oriëntatie- en aankoopfunnel van je bestaande
klant in kaart te brengen en je activiteiten en communicatie hier zodanig op aan
te laten sluiten, dat klanten voor je merk blijven kiezen. Deze bluepaper biedt een
praktische uitwerking met een helder stappenplan en succesvolle praktijkcases.
EcommerceWiki and third parties, use cookies and similar technologies in order to optimize the functioning of this website, to analyze its use, to offer personalized advertisements, and to enable you to send us a message via instant messaging, or provide feedback on our website. By clicking 'Agree', you consent to the use of cookies and similar technologies as described in our Privacy and Cookie Statement.